Orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi Prodejcem a Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Kupující spotřebitel je zároveň oprávněn řešit případné spory s Prodejcem prostřednictvím online platformy pro mimosoudní řešení sporů ODR dostupné na: https://onlinemediator.cz/.